Esta Política explica cómo Imagenología Dental Robles SpA, que opera bajo el nombre ScanLab (el Centro), trata sus datos personales, en particular sus datos de salud, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Se aplica a la atención en el Centro y al uso del sitio scanlab.cl.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es Imagenología Dental Robles SpA, con domicilio en Av. La Dehesa 440, oficina 306, Lo Barnechea, Santiago. Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribirnos a scanlabchile@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
Tratamos los siguientes datos, según lo que su atención requiera:
- Identificación y contacto. Nombre y R.U.T. del paciente, correo electrónico para el envío de las imágenes y el informe, y los datos de contacto que usted nos proporcione.
- Datos del representante legal, cuando corresponda: nombre y R.U.T.
- Datos de salud, que son datos sensibles. La orden o solicitud del profesional tratante, el o los exámenes indicados, las imágenes radiológicas obtenidas y el informe radiológico, y los antecedentes clínicos necesarios para realizar e interpretar el estudio.
El sitio web no procesa pagos, de modo que no recogemos ni almacenamos datos de tarjetas ni medios de pago a través de él. El pago se realiza de forma presencial en el Centro.
3. Con qué finalidad y sobre qué base los tratamos
| Finalidad | Base o fundamento |
|---|---|
| Realizar el examen indicado en la orden y emitir el informe radiológico. | Ejecución de la prestación de salud solicitada y su necesidad, por profesionales sujetos a secreto (Ley N° 21.719; Ley N° 20.584). |
| Enviarle las imágenes y el informe al correo que usted indicó. | Ejecución de la prestación solicitada. |
| Mantener y conservar su ficha clínica. | Cumplimiento de un deber legal de conservación (Ley N° 20.584 y normativa sanitaria). |
| Atender consultas, coordinar horas y responder reclamos. | Ejecución de la prestación y cumplimiento de deberes legales. |
| Cumplir obligaciones legales, tributarias y sanitarias. | Cumplimiento de la ley. |
4. De dónde obtenemos sus datos
Los datos provienen de usted, de su representante legal cuando corresponda, y del profesional tratante que emite la orden, ya sea que usted nos la entregue o que el profesional nos la envíe directamente a nuestro correo operativo de órdenes.
5. Con quién los compartimos
Compartimos sus datos únicamente con proveedores que los tratan por cuenta del Centro y bajo contrato (encargados de tratamiento), y solo los datos estrictamente necesarios. Nunca los compartimos con fines comerciales ni publicitarios. Estos encargados son:
- Google (servicios de Google Workspace, incluidos Google Drive y el correo): almacenamiento de las imágenes, el informe y la ficha, y envío de correos.
- Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio web scanlab.cl.
- Resend: envío del correo cuando usted genera una orden de atención a través del sitio.
También podemos compartir datos con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros encargados pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos exigimos que ofrezcan un nivel de protección adecuado a sus datos, mediante los resguardos contractuales que la ley requiere.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Su ficha clínica, incluidas las imágenes y el informe, se conserva por un plazo de al menos 15 años desde la última atención, conforme a la Ley N° 20.584 y a la normativa sanitaria. El derecho de supresión no alcanza a la ficha clínica mientras dure ese deber legal de conservación.
8. Seguridad de la información
La información se gestiona a través de los servicios de Google (Google Workspace), que aplican sus propias medidas de seguridad. El acceso a sus datos está limitado al personal del Centro que participa en su atención, sujeto a deber de secreto y confidencialidad. Solo declaramos las medidas de seguridad que nuestros proveedores acreditan; no atribuimos al Centro certificaciones que no posea.
9. Sus derechos
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo y revocación del consentimiento, escribiéndonos a scanlabchile@gmail.com. Verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud y responderemos dentro del máximo de días hábiles que permite la ley. Puede solicitar una copia de su ficha clínica. Si rechazamos su solicitud, la respondemos parcialmente o no respondemos a tiempo, usted puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
10. Cookies del sitio
El sitio scanlab.cl no utiliza cookies de análisis ni de marketing. La única tecnología de terceros es el mapa de Google que se muestra en la sección de contacto, el cual puede instalar cookies de Google cuando se carga.
Al ingresar por primera vez verá un panel de cookies. El mapa de Google no se carga hasta que usted lo acepta: hasta ese momento no se realiza ninguna conexión con Google ni se instalan sus cookies. Puede aceptarlo o rechazarlo, y rechazar es tan simple como aceptar. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
11. Menores de edad
Tratamos datos de menores solo en el contexto de su atención y con la autorización de su representante legal. Nunca publicamos imágenes de menores sin una autorización escrita, específica y separada.
12. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones sobre su atención basándonos únicamente en sistemas automatizados. Las herramientas digitales son un apoyo, y la interpretación e indicación clínica siempre las realiza un profesional.
13. Uso de sus imágenes
Sus imágenes radiológicas forman parte de su ficha y se usan para diagnosticarlo. Publicarlas o usarlas con un fin distinto es algo diferente y requiere una autorización específica, separada, otorgada por escrito y revocable en cualquier momento.
Imagenología Dental Robles SpA · R.U.T. 77.708.595-6 · Av. La Dehesa 440, of. 306, Lo Barnechea, Santiago · scanlabchile@gmail.com · scanlab.cl